Políticas de privacidad, protección y tratamiento de datos personales

CERTIFICATE BOLIVIA S.R.L., en adelante “CERTIFICATE”, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados mediante su sitio web, sistema virtual, formularios de inscripción, plataformas académicas y demás canales institucionales.

Dependiendo del servicio utilizado, CERTIFICATE podrá recopilar:

• Nombres y apellidos.
• Número de documento de identidad.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Información académica y profesional.
• Datos necesarios para inscripción, matrícula y certificación.
• Información relacionada con pagos y facturación.
• Datos de acceso al sistema virtual.
• Información sobre cursos, actividades, evaluaciones y calificaciones.
• Dirección IP, dispositivo, navegador y otros datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

CERTIFICATE recopilará únicamente los datos que sean necesarios para la prestación de sus servicios y el cumplimiento de las finalidades informadas.

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar consultas, registros, inscripciones y matrículas.
• Administrar los programas académicos, diplomados, cursos y certificaciones.
• Crear y administrar cuentas de usuario en el sistema virtual.
• Permitir el acceso a clases, materiales y actividades académicas.
• Gestionar evaluaciones, calificaciones y seguimiento académico.
• Emitir certificados, diplomas y constancias.
• Gestionar pagos, facturación y procesos administrativos.
• Mantener comunicación con estudiantes y usuarios.
• Mejorar los servicios académicos y tecnológicos.
• Garantizar la seguridad de los sistemas y prevenir usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas.
• Enviar información institucional, académica o promocional cuando corresponda y exista autorización para ello.

El sistema virtual de CERTIFICATE podrá registrar información relacionada con el acceso y participación del estudiante, incluyendo cursos inscritos, materiales consultados, actividades, evaluaciones, calificaciones y participación en clases virtuales.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para fines académicos, administrativos, de seguimiento y gestión del servicio educativo.

CERTIFICATE se compromete a proteger la información personal y mantener su confidencialidad.

Se aplicarán medidas técnicas y administrativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos.

El acceso a la información estará limitado al personal autorizado que necesite utilizarla para cumplir sus funciones.

CERTIFICATE no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser comunicada a proveedores tecnológicos, plataformas educativas, servicios de pago, instituciones académicas aliadas u otros terceros únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, cumplir las finalidades informadas o atender obligaciones legales.

Cuando corresponda, dichas entidades deberán mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

CERTIFICATE conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Asimismo, determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Mantener registros académicos.
• Emitir o verificar certificaciones.
• Resolver controversias o reclamos.
• Cumplir obligaciones administrativas, tributarias o contables.
• Ejercer o defender derechos ante autoridades competentes.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, CERTIFICATE podrá proceder a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal o legítima que justifique su mantenimiento.

El titular de los datos personales podrá ejercer, conforme a la normativa boliviana aplicable, los derechos que correspondan respecto de su información, incluyendo:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que CERTIFICATE mantiene respecto del titular y conocer las finalidades de su tratamiento.

Derecho de rectificación y actualización

Solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, incompletos o desactualizados.

Derecho de cancelación o supresión

Solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda y siempre que no exista una obligación legal, contractual o causa legítima que requiera su conservación.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de determinados datos cuando existan motivos legítimos para ello.

Derecho de revocación

Solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos necesarios para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar accesos indebidos a información personal.

El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

CERTIFICATE no será responsable por accesos realizados mediante credenciales legítimamente asignadas al usuario cuando dichos accesos sean consecuencia de la negligencia del propio titular en la protección de sus credenciales.

El sitio web y las plataformas de CERTIFICATE podrán utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, mantener sesiones, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso de los servicios.

El usuario podrá administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades podrían verse afectadas al deshabilitarlas.

CERTIFICATE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, plataformas, procesos internos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web institucional y se indicará la fecha de su última actualización.

La presente Política se interpretará y aplicará de conformidad con la normativa vigente del Estado Plurinacional de Bolivia que resulte aplicable a la protección de datos personales, privacidad, tecnologías de información, comercio electrónico, comunicaciones y demás materias relacionadas con los servicios proporcionados por CERTIFICATE.

En particular, se tendrán en consideración las garantías constitucionales relacionadas con la privacidad y protección de la intimidad, así como las disposiciones aplicables de la normativa boliviana sobre tecnologías de información y comunicación y protección de datos personales.

Al proporcionar sus datos personales, registrarse, solicitar información, inscribirse en un programa académico o utilizar los sistemas digitales de CERTIFICATE, el usuario declara haber tenido acceso a la presente Política de Privacidad y, cuando corresponda, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Cuando el tratamiento requiera un consentimiento específico, CERTIFICATE habilitará el mecanismo correspondiente para que el titular pueda otorgarlo de manera libre, previa, expresa e informada.